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Nossa poltica de trocas e devolues seguem as normas do CDC (Cdigo de Defesa do Consumidor)

O cliente que realiza compras nossa lojas virtual, goza de at 7 (sete) dias aps o recebimento do produto para registrar a desistncia da compra sem qualquer custo adicional. Neste caso o cliente poder solicitar o reembolso do valor da compra, descontado a taxa do frete, ou aquisio do crdito referente ao valor do produto para uma nova compra.

Tanto para troca quanto para devolues voc dever preencher o formulrio de "Devoluo" e solicitar o incio do procedimento.

Para devoluo, esta deve ser realizado dentro do prazo de 07 dias aps o recebimento do produto. Devolues fora deste perodo ou se o produto tiver sido utilizado, danificado ou no estiver na embalagem original, poderemos no aceitar a solicitao e a sua compra ser retornada para voc. A devoluo de produtos s ser aceita se ainda possuir a etiqueta original, estiver sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condies de troca ou devoluo.

Para trocar um produto voc dever devolv-lo, solicitando um reembolso do crdito e realizar uma nova compra com as mesmas condies originais sem custo adicional. S ser possvel receber o reembolso de uma devoluo se esta for realizada de acordo com nossa poltica de devoluo.

Queremos oferecer-lhe o melhor e no lhe prejudicar, por isto, quando no houver o produto em questo no estoque o mesmo ser substitudo por outro equivalente ao valor do produto trocado e de sua escolha ou voc ser reembolsado (quando solicitado a troca dentro do prazo legal).

ITENS PERSONALIZADOS

No possvel trocar ou cancelar qualquer produto personalizado que no apresentem defeito, em razo da customizao do produto.

Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalizao, por favor, siga o procedimento de troca e devoluo.

CONDIES DETROCA EDEVOLUO

O produto a ser devolvido dever estar sem uso em sua embalagem original com todos os manuais e acessrios acompanhados da nota fiscal da compra. Todos os produtos devolvidos passam por uma anlise de nossa equipe no momento em que chega em retorna ao nosso escritrio, a qual poder levar at dez dias teis. O produto desejado para troca e/ou a restituio do valor pago s ser liberado aps aprovao de nossa equipe. Caso seja identificada qualquer divergncia ou violao do produto, no aceitaremos a devoluo e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicao prvia.

No possvel trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razo da customizao do produto.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUO

A devoluo do produto ocorrer por meio de postagem nos Correios. Voc receber as instrues em seu e-mail para postagem do produto. O produto dever ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que a aquisio do novo item ou a devoluo do valor pago, quando for o caso, ser realizado aps retorno do produto ao nosso escritrio.

Consulte aqui as agncias credenciadas dos Correios:http://www.correios.com.br/servicos/agencias

RESTITUIO DE VALORES

A restituio dos valores pagos pelo cliente ser da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.

- Carto de crdito: no caso da compra efetuada com carto de crdito, a devoluo do valor total ou parcial ocorre atravs de estorno no carto de crdito em at 2 faturas aps a solicitao de devoluo.

- Boleto Bancrio: a devoluo de valores para compras realizadas atravs de boleto bancrio ocorre atravs de reembolso na conta corrente do titular da compra em at 10 dias teis aps o cancelamento. No sero aceitas contas de terceiros.

Importante: A restituio dos valores ser processada somente aps o recebimento e anlise das condies do(s) produto(s) em nosso escritrio e de acordo com as condies de troca ou devoluo. O produto no poder trazer qualquer indcio de uso.

CONHEA O CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

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